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    访谈现场

    吴绍军

    主持人好!各位网友好!非常高兴再次来到“民生在线”栏目。首先,感谢ope电竞app下载日报社给我们提供了与广大网友沟通交流的平台和宝贵机会,在此,我代表国网ope电竞app下载供电公司,对社会各界及广大电力客户长期以来对供电服务工作的关心和支持表示诚挚的感谢!

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    2020-09-29 14:30
    网友: 供电公司基层工作人员对推广“峰谷分时”电价政策态度消极
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务工作的关心和思考。2016年,我省首先在省会城市济南进行了居民生活用电峰谷分时电价政策试点。2017年,原省物价局、省经信委修订出台了现行居民峰谷电价政策,供电公司大力推广峰谷分时电价,积极通过电视、报纸、网络以及供电营业厅等多种渠道开展宣传,多次在ope电竞app下载电视台、ope电竞app下载广播电台以及网络媒体开展专题报道,目前,我们安装的智能电表也均支持峰谷计费功能。峰谷分时电价政策与其他政策不尽相同,是一项选择性政策,由居民根据自家用电方式和用电习惯自主选择是否执行。为了便于广大居民客户了解选择峰谷分时是否划算,我公司特别在官方App“网上国网”中推出了免费的用能分析服务,系统会根据每个客户实际用电情况,为客户预估执行峰谷电价后的电费支出,为客户办理峰谷分时提供个性化指导。

    网友: 希望丰富“峰谷分时”政策的内容
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对电价政策优化的建议。

    我省电价政策由省级人民政府的价格主管部门制定,并报国家发改委批准,供电公司作为电网企业严格执行电价政策,没有定价权。现行的居民峰谷电价政策是综合考虑我省实际用电供需情况和经济社会发展水平等多种因素,由原山东省物价局于2017年发布实施的。我们一直在积极收集政策执行过程中的问题和建议,及时向省公司和价格主管部门对接汇报,为政策制定建言献策。接下来,我们也将进一步做好政策宣传,确保广大群众及时享受到政策红利,助力清洁能源发展和环境保护。此外,峰谷分时电价政策与其他政策不尽相同,是一项选择性政策,由居民根据自家用电方式和用电习惯自主选择是否执行。如果您需要办理此项业务,可到通过“网上国网”App在线办理或到就近的供电营业厅办理,谢谢。

    网友: 开发区唐岛湾B组团部分居民楼至今未安装一户一表
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务的关注。据了解,咱们开发区唐岛湾B组团小区是2000年建成交付的。之前,物业不同意将51号楼到58号楼的供配电设施进行移交,因此还未实现一户一表管理。目前,小区尚未纳入政府城镇老旧小区改造计划。近几年,政府相继出台了一系列政策,全力支持老旧小区改造。对于未实现一户一表管理且符合改造条件的老旧小区,可向当地政府自下而上进行申报,由政府统筹纳入年度改造计划,并多方筹集资金进行改造。供电企业将积极支持参与配合这项工作,促进这些小区尽快实现一户一表管理。

    网友: 市南区青铜峡路海峡花园一户一表
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,首先感谢您对供电服务工作的关心与支持!海峡花园小区建于1999年,属于物业自管小区,目前尚未纳入政府城镇老旧小区改造计划。近几年,政府相继出台了一系列政策,全力支持老旧小区改造。对于未实现一户一表管理且符合改造条件的老旧小区,可向当地政府自下而上进行申报,由政府统筹纳入年度改造计划,并多方筹集资金进行改造。供电企业将积极支持参与配合这项工作,促进这些小区尽快实现一户一表管理。

    网友: 什么时候取消小区的供电的转供体企业
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,从2018年起,国家重点开展转供电加价清理工作。2019年9月,山东省发改委印发了《关于完善转供电环节电价政策的通知》,明确了我省转供电电价标准。疫情期间,为了助力中小企业复工复产,我公司还积极配合政府市场监管、发改等部门开展了一系列转供电加价规范清理工作,采取了推广应用“转供电费码”、召开政策提醒告诫会等措施,保障电价政策红利有效传导至终端客户。根据您反映的情况,相关转供电主体明显存在不合理加价问题,建议您拨打12345向有关部门提供线索。此外,我公司还在官方App“网上国网”中推出“转供电费码”自助查询功能,简单输入相关信息即可准确判断您的转供电价是否“被加价”,并且查询信息将同步传递至市场监管部门,建议您下载体验。

    网友: 李沧区馨苑小区电费缴费问题
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务的关注。据了解,咱们馨苑小区是2001年建成交付的,属于物业自管小区,ope电竞app下载泰苑物业管理有限公司(小区物业公司)是有独立产权、配电产权清晰的转供电主体,小区业主与供电公司不具备直接供用电关系。对于此类转供电主体的配电资产移交问题,相关流程如下:ope电竞app下载泰苑物业管理有限公司可向我公司提出配电资产移交申请,依据中低压配网相关技术标准(《居民住宅小区电力配置规范》(GB/T 36040-2018)和《住宅小区供配电设施建设标准》(DB37/T 5061-2016))进行改造,经我公司验收合格后,即可办理配电资产移交及一户一表接收手续,届时网友可通过网上国网APP、支付宝、微信等线上渠道交费,也可到就近的供电营业厅交费。

    网友: 现在ope电竞app下载市一共设有多少充电桩,对于节能减排的电动车有没有什么政策
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,据了解,ope电竞app下载市当前共建有充电桩2.1万个,基本形成了覆盖城区及县市区的充电网络。

    针对电动汽车,当前的优惠政策主要有以下几个方面:

    网友: 城阳惜福镇天峰首府小区交房10个月了。现在还没有正式供电,用的 城阳区惜福镇天峰首府小区供电问题
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务的关注。昨天看到您在网上的留言后,我们高度重视,立即安排人员现场落实。天峰首府小区电力工程为开发商自主招标建设,目前还未移交我公司管理。为保障小区业主的用电权益,保障广大居民的供电可靠性,今年7月8日,我公司依据山东省《住宅小区供配电设施建设标准》,对天峰首府小区电力建设工程进行了初步验收,发现存在电缆敷设方式不规范等问题,并通知施工方进行整改。目前施工方已提出申请于9月30日进行复验,验收合格后迅速移交送电。

    网友: 鲁信含章小区电压不稳
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务的关注!

    昨天在网上看到您的留言后,我们高度重视,当天下午即安排人员现场核实。经测量,现场电压为221V,符合电压标准要求。近日,我们会在不同时间段再次对您提到的相关楼座进行电压测量,核实是否存在电压不稳定的问题。由于无法与您取得联系,希望您拨打中韩供电所服务电话(66173083)反映详细情况。

    网友: 给低保用户能不能免除电费?
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,为保障低保用户舒心用电,我们严格执行省发改委在今年发布的《关于进一步完善免费电量款发放工作机制的通知》,对城乡低保户、特困人员、困难职工家庭每月设置15度免费用电基数,并实施先交后返原则,由民政部门、各级工会以免费电量款方式随低保金和特困人员救助供养金(工会会员服务卡)定期发放。如您符合上述情况,是可以享受优惠政策的。

    peterzhao76: 家庭太阳能发电,如何并网?有什么政策支持?
    吴绍军:

    新能源发电一直是这两年的热点问题,作为责任央企,国网ope电竞app下载供电公司一直秉承“支持、欢迎、服务”的方针,开辟绿色通道,助力ope电竞app下载光伏产业发展。

    办理分布式光伏发电项目一般都有五个步骤:

    网友: 居民清洁能源供热能源站电价有政策没?可否申请居民电价?
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您的留言。

    目前按照省发改委在2016年出台的《关于加快推进电能替代工作的实施意见》要求,对居民小区非经营性使用热泵技术采暖的,可以享受居民生活用电电价。如贵公司建设的热泵属于非经营性质,可以享受政策优惠,您可以通过线上申请或到就近的供电营业厅进行办理。

    网友: <span style=\"color:red\">疫情</span>期间,有无减免电费政策啊。
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您的关注和留言!

    今年以来,为了给企业纾困减负,我们严格落实国家相关政策要求,出台多项惠企利民举措,其中减免电费相关的政策主要有以下几项。

    网友: 领导今年受疫情影响有没有什么惠企利民的政策?
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您的关注和留言!

    今年以来,受到疫情影响,大量企业经营面临严峻挑战。为了助力企业复工复产,公司认真贯彻国家各项减费降价政策,推出“抗疫情、保供电、为人民”十项举措,全力为企业纾困减负。同时也陆续出台了多项惠企利民政策,主要内容和成效有以下几项。

    网友: 领导您好我想问一下,小区里明线太多了能不能申请给处理一下
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务工作的关注。您所说的小区里的明线有可能是供电公司产权的电力线路,也可能是客户产权的电力线路,也可能是视频监控线路、有线电视、通信光缆等弱电线路。部分小区因建成年代较早,可能会存在较多的明线。近年来,政府相关部门全力推动老旧小区改造,优化小区环境,提高人民群众生活的幸福感、获得感。对于您居住的小区存在明线过多的情况,如果是供电公司产权的电力线路,您可以通过95598热线、网上国网APP或到就近营业厅反映,我们将派人现场勘察,确需改造的,将尽快组织实施。

    网友: 投诉欠费单贴在单元门上撕不下来
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,目前我公司实施月度抄表,并推出了多种线上缴费渠道,例如支付宝、微信、网上国网APP、国网电商等,也支持线下缴费方式,如银行代扣、自助终端或柜台缴费等。出现客户欠费时,我们主要是通过微信账单、短信等方式提醒客户缴纳电费。由于部分客户尚未订阅短信功能,工作人员采用了现场张贴温馨提示的方式进行提醒。十分感谢您的留言,下一步,我公司将继续加大推广使用无纸化的方式进行欠费提醒服务。给您带来的不便,盼您谅解。

    网友: 电动公交车的电池供电
    吴绍军:

    这位网友您好!经了解,纯电动公交车车内的电池为车辆正常运行提供电能,车内照明等设备均由车载电池供能。

    网友: ope电竞app下载目前有几个发电厂
    吴绍军:

    据了解,目前ope电竞app下载共有并网发电厂50余家,红岛新区、西海岸均建有发电厂。根据国家相关政策,自2002年起发电与电网两类业务进行了分离改革,供电公司与电厂独立运营,如您想了解更多相关信息,建议咨询电厂相关政府主管部门。

    网友: 领导您好现在ope电竞app下载都普及一户一表了吗?
    吴绍军:

    尊敬的网友,您好!

    ope电竞app下载已经普及了供电一户一表管理。ope电竞app下载供电公司自1998年就启动了大规模的供电一户一表改造工作,经过连续几年的努力,存量高压自管小区(供配电设施非供电公司产权)已经基本改造完成,居民用电实现了一户一表。2003年,ope电竞app下载市政府在省内率先出台了新建小区供配电设施配套费政策。房地产开发单位缴纳供电配套费,由供电公司完成小区供配电设施建设并实行一户一表管理。2017年配套费政策废止后,房地产开发单位自行完成供配电设施工程建设,验收合格后,资产移交供电公司,实行一户一表管理。因各种历史原因,比如小区的供配电设施产权不明确、物业公司(产权单位)片面考虑通过停电来收取物业费等原因,不同意改造移交,导致目前仍有个别小区尚未实现一户一表。

    网友: 残疾人家庭用电是否有优惠政策
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您的留言。

    目前与残疾人家庭用电相关的优惠政策是鲁发改价格〔2020〕877号《关于进一步完善免费电量款发放工作机制的通知》。政策要求,对城乡低保户、特困人员、困难职工家庭每月设置15度免费用电基数,实施先交后返原则,由民政部门、各级工会以免费电量款方式随低保金和特困人员救助供养金(工会会员服务卡)定期发放。如您符合上述情况,是可以享受优惠政策的。

    网友: ope电竞app下载能否在一些居民小区建设小发电站。
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,根据国家相关政策,供电公司不投资建设发电项目,主要服务发电项目的并网接入。供电公司将一直秉承“支持、欢迎、服务”的方针,开辟绿色通道,助力ope电竞app下载新能源产业发展,如果您有新能源并网需求,可通过“网上国网”APP进行并网申请,也可拨打95598电话或到就近供电营业厅进行办理。

    网友: 一户多人用电政策,,
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,首先感谢你对供电服务工作的关心和支持!按照《鲁发改价格[2019]509号关于居民阶梯电价制度有关事项的通知》中“四、其他事项第一款规定”:对于符合户籍“一户多人口”用电政策的居民用户,可凭借居民户口簿原件(或居住证)、房产证原件及房屋产权人身份证原件,到当地电力营业厅办理认定手续。若因历史原因没有房产证的居名用户,如用电地址与户口簿地址相同,可以申请办理“一户多人口”用电政策。

    再次感谢您的留言,祝您生活愉快!

    网友: 你好我想问一下最近ope电竞app下载停电有点多啊是怎么回事
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务工作的关注。ope电竞app下载是国家电网公司在全国选取的世界一流城市配电网10个建设城市之一,2017年9月,山东省电力公司与ope电竞app下载市政府签署了共同推进世界一流城市配电网建设合作意向书,自建设工作启动以来,国网ope电竞app下载供电公司坚持以客户为中心,以供电可靠性提升为主线,扎实推进供电服务能力提升,ope电竞app下载配电网的供电质量和运行效率有了显著提升,中压配电线路联络率、配电自动化覆盖率等多项重点指标位居全国前列。

    今年以来,面对来势汹汹的新冠肺炎疫情,我们针对定点医院、发热门诊、医药器械生产单位、隔离点、复课后的学校等,制定了一线一案、一户一策,科学有效开展保电工作,确保了重要客户的安全可靠稳定供电。同时,针对原来需要停电才能开展的检修工作,我们应用中低压发电车、带电作业机器人等先进技术,采取“微网发电”的方式,最大程度做到能带不停,切实减少电网检修工作对客户的影响。根据国家能源局发布的信息,今年上半年,ope电竞app下载供电可靠率为99.995%,位居全国第五,在北方城市中排名第一。8月中旬,受副热带高压影响,ope电竞app下载电网负荷三创历史新高,最高达974万千瓦,比去年增加106万千瓦,我们根据天气和负荷变化,精心开展电网调度,保障电网全接线运行。加强重要输电通道、重要设施和重点部位运维巡视,利用“零点抢修”,在深夜负荷低谷阶段开展设备消缺及负荷改接工作,消除日间发现的设备缺陷及重载问题,保障了电网安全稳定运行和电力可靠供应。

    网友: 市南这边最近老是停电怎么回事啊
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务工作的关注。市南区是ope电竞app下载的政治经济核心,也是供电公司电力保障的重中之重,在2018年上合峰会、2019年海军节保电期间,我们都投入了大量资金改造升级市南区的电网结构,目前市南区的电网结构已基本可以比肩深圳等世界一流城市,核心区域的年户均停电时间不超过5分钟。当前,在市南老城区部分区域,还有个别老旧小区电网设备运行环境不是太好,可能偶尔会因故障导致停电。如果您所在区域供电质量存在不足,影响了您的正常用电,您可以通过95598热线、网上国网APP或到就近营业厅反映,我们的工作人员会第一时间联系您去现场查看。对属于供电公司责任的问题,我们会尽快处理,保障您的可靠用电。

    网友: 领导您好无缘无故停电有没有补偿啊
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务工作的关注。供电企业在与电力客户签订的供用电合同中,对供用电双方的责任和义务进行了约定,双方若违反合同约定造成损失的,应按要求赔偿实际损失。《居民用户家用电器损坏处理办法》也规定了发生电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理要求。因供电企业责任造成损失的,供电企业在勘查确认后,会通过保险公司予以赔偿。另外,为促进全市供电可靠性稳步持续提升,政府相关部门也制定了供电可靠性管制计划,明确了相应考核评价办法。

    喝完这杯各自回家: 李沧区书院路96号天泰书院壹号院10号楼转供电
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务的关注。您反映的小区经落实是由ope电竞app下载天泰爱家物业服务有限公司管理,是属于有独立产权、配电产权清晰的转供电主体,其小区业主与供电公司不具备直接供用电关系。对于此类转供电主体的配电资产移交问题,相关政策如下:ope电竞app下载天泰爱家物业服务有限公司可向我公司提出配电资产移交申请,依据中低压配网相关技术标准(《居民住宅小区电力配置规范》(GB/T 36040-2018)和《住宅小区供配电设施建设标准》(DB37/T 5061-2016))进行改造,经我公司验收合格后,即可办理配电资产移交及一户一表接收手续。

    2019年12月30日,我公司在北部供电中心召开政策告知会,并将相关政策对该小区业主委员会、物业公司(供电设备产权单位)进行了详细告知。告知会后,参会人员均表示已知悉政策,并尽快着手商定资金事宜。至今,我公司未收到ope电竞app下载天泰爱家物业服务有限公司提出的配电资产移交申请。

    网友: 希望领导积极落实《ope电竞app下载市残疾人保障条例》规定的残疾人用的政策
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,您提出的这个问题关注度很高,在以前的节目中我们也做过明确答复,为让更多的朋友们理解,我再向大家详细介绍一下。供电公司属于电价执行部门,严格执行省级物价部门制定的电价政策,目前针对残疾人群体的用电优惠政策有两项:一是按照鲁发改价格〔2019〕98号《关于完善社会福利场所有关价格政策的通知》,对为残疾人、老年人提供托管等服务的社会福利机构场所,执行居民电价;二是根据鲁发改价格〔2020〕877号《关于进一步完善免费电量款发放工作机制的通知》,对城乡低保户、特困人员、困难职工家庭每月设置15度免费用电基数,并实施先交后返原则,由民政部门、各级工会以免费电量款方式随低保金和特困人员救助供养金(工会会员服务卡)定期发放。

    近年来,我们积极向电价政策主管部门和山东省电力公司进行了汇报,目前未接到其他有关残疾人优惠补贴电价政策通知。接下来,供电公司将积极做好残疾人等特殊群体的供电服务工作,密切关注相关政策的出台并严格执行到位,也恳请您支持和理解我们的工作。

    网友: 新能源车申请安装充电桩等问题
    吴绍军:

    这位网友您好!如果您需要办理充电桩用电业务,您可在“网上国网”APP上使用充电桩报装功能进行办理,也可拨打95598电话或到就近供电营业厅申请。对于居民客户申请的充电桩,表计、表箱及以上部分全部由供电公司投资,不收取客户费用。我们的工作人员在现场勘查时将综合考虑现场安全等因素确定表计、表箱具体安装位置。

    电能表后至您充电桩安装位置的线缆敷设施工,可以委托有资质的施工单位进行实施,具备资质的单位可以通过 “网上国网”APP及能源局、能监办官方网站等渠道进行查询,具体费用可以根据“网上国网”APP中的典型设计和报价参考,据实结算。

    コナミ: 即墨区大田路(鹤山路到石门村)路段路灯问题
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务工作的关注。路灯的装设和管理由路灯管理部门负责,建议您向即墨区路灯管理部门咨询。

    网友: 关于电工故意破坏天网工程的行为
    吴绍军:

    尊敬的网友您好,感谢您对供电服务的关注。对于公安天网工程的用电,供电公司一贯大力支持,积极与公安部门对接,对天网工程设备安装位置需求进行了充分的供电方案论证。为确保天网工程设备用电的精准计量,正常均应对用电设备单独装表计量。针对个别实际情况,如设备用电量较小、单独装表不具备经济性的,供电公司与公安部门进行对接,制定最优化的计量方案。例如:对于单个摄像头等用电量较小的设备,按照设备的额定功率、使用时间采用了定量的计费方式。对于网友反映的掐断电线,故意破坏天网的行为,您可以通过拨打95598客服热线、登录网上国网APP或到就近营业厅等方式提供详细信息,我们将第一时间组织现场调查,调查处理结果将及时向您反馈。

    已结束
    吴绍军
    吴绍军副总经理
    浏览77451 点赞16

    本期节目特别邀请国网ope电竞app下载供电公司党委委员、副总经理吴绍军做客民生在线直播室,围绕“政企协同优化营商环境,惠企利民助力共克时艰”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

    访谈时间

    2020-09-29 14:30 - 16:00

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