• 全部
  •  已回复(45)
  •  未回复(0)
  • 提问截止
    查找
    手机扫一扫 刷新

    访谈现场

    吴集泉

    网友朋友们,大家好!非常高兴来到ope电竞app下载新闻网“民生在线”栏目与广大网友进行沟通交流。首先我代表ope电竞app下载联通全体员工,向广大客户及关心支持我们的各界朋友表示衷心的感谢。

    作为本地主导通信运营商之一,ope电竞app下载联通从企业前身的电信局直到现在,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,依托5G精品网络和全光网宽带网络,发挥融合产品、家庭互联网产品等业务优势,全力为岛城 ... 查看全部

    网友朋友们,大家好!非常高兴来到ope电竞app下载新闻网“民生在线”栏目与广大网友进行沟通交流。首先我代表ope电竞app下载联通全体员工,向广大客户及关心支持我们的各界朋友表示衷心的感谢。

    作为本地主导通信运营商之一,ope电竞app下载联通从企业前身的电信局直到现在,始终秉承“以客户为中心”的服务理念,依托5G精品网络和全光网宽带网络,发挥融合产品、家庭互联网产品等业务优势,全力为岛城人民提供数字化通信服务,也受到了广大市民的欢迎和称赞。

    感谢ope电竞app下载市纠风办、ope电竞app下载新闻网为我们提供这样一个互动平台,服务永无止境,我们希望通过这个平台,倾听网友的心声,欢迎网友朋友们对我们的服务提出宝贵的意见和建议,我们也将不断提升服务水平,为广大用户提供全方位的优质服务

    2020-09-18 14:30
    网友: 外卖,地摊专用免费流量。
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。目前中国联通公司已与多家互联网第三方合作伙伴推出一系列互联网套餐,向相应客户群推出定向流量产品,客户可以根据自己的需求进行选择。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见,我们也将向集团进行建议,不断提高服务质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

    手机用户11511433: 父母一直用的2g套餐,现在要退出了竟然没有任何补偿调解
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,2G套餐您是一直可以使用的,我们理解您想反映的问题是目前家里老人使用的手机只支持联通2G网络,一旦2G信号不好就影响使用。老人机使用是很广泛的,很多老人不习惯使用智能机,这个情况很普遍,我们很多员工家里的老人也是用的老人机。目前市面上主流的老人机都是支持2G、3G、4G多个网络的,一个网络信号如果不好自动切换到另一个网络,联通各大营业厅也都有老人机,款式丰富,待机时间长,适合老人使用的贴心功能也很多;而且目前在营业厅换新机,每月可以免费赠送一定的通话分钟数或上网流量。只支持2G网络的老手机目前是可以继续使用的,但是如果遇到在信号不好的地方就使用不了别的网络。建议您到我们的营业厅看一下支持多个网络的老人机,给老人换个新手机,还能获赠一定的免费业务,相当于每月节省话费。尤其是现在快到中国传统的中秋佳节了,换个新手机、每月省话费,老人会很开心,您说是吗?再次感谢您的支持!

    网友: 2G信号为什么不通知就停机
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,联通公司目前是没有关停2G信号网络的。目前在国家新旧动能转换的大背景下,2G基站设备的部件很多厂家已经不再生产了,这种情况下,可能会出现有的地方因为2G基站部件故障,需要设法找备件更换,短期内影响2G网络使用的问题!还请您提供具体地址,我们再落实一下。

    另外,现在的老人机都是支持2G、3G、4G多个网络的,价钱不比只支持2G网络的老人机贵多少,而且在联通营业厅内购买新款的老人机还能免费赠送通话分钟数或者流量,变相节省了每个月的话费。建议您到营业厅看一下,尤其是临近中秋佳节,给老人换个新的全网通老人机作为节日礼物也是很合适的。新的老人机支持多个网络,不会因为某个网络信号不好而影响正常使用。再次感谢您的支持!

    网友: 新都心,河西周边现在是高端改善居住区,高端楼盘很多,联通应该重点做好河西,新都心周边的服务工作包括网络,电话等等
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的服务网络提升需求,联通公司已完成基础通信设施的建设,如管道、主干光缆、基站等,目前根据开发商到ope电竞app下载通信管理局行业联合办公室备案验收的情况,联合办公室已于9月11日组织了青年城项目、保利天汇一、二期通信工程的验收工作,下一步将根据验收进度,逐步做好河西,新都心周边的服务工作。再次感谢您的支持!

    网友: 想问一下联通的网络小区里说是200g宽带速度,但是实际上能达到5g/m的速度吗
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,关于您提出的速率问题,ope电竞app下载联通一直以优良的网络质量作为业务发展基础。目前提供的200M,300M,500M以及更高速率的宽带业务,都是能够保证用户接入速率达到国家标准的。目前大部分用户日常上网的终端是手机、平板等无线终端,通过wifi连接无线路由器上网,室内无线信号的质量和路由器性能会直接影响实际使用中的网速感知,目前ope电竞app下载联通有智慧到家业务,专门为用户进行室内网络优化服务,请拨打10010留下您的详细信息,我们将安排智慧家庭工程师上门进行测试与优化。再次感谢您的支持 !

    网友: 外卖接单,地摊专用免费流量。
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。目前中国联通公司已与多家互联网第三方合作伙伴推出一系列互联网套餐,向相应客户群推出定向流量产品,客户可以根据自己的需求进行选择。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见,我们也将向集团进行建议,不断提高服务质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

    章灵北: 辽阳东路海尔路-青建橄榄城之间下穿海尔路地下通道联通微基站布置之后失效,有联通微基站设备但没有发射联通信号,反馈联通客服一直未有解决,下穿过街通道经常信号中断,通话中断,请经理关注解决一下
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。您提出的辽阳东路海尔路-青建橄榄城之间下穿海尔路地下通道信号问题。我公司现已排专人到现场进行勘测。如果您方便的话,请留下联系方式,我们将第一时间与您联系告知最新的进展情况。再次感谢您的支持!

    江湖一枝梅: 网络卡顿频繁,是基站问题吗
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。目前4G网络已经趋向成熟,整体网络感知不会有太大波动。由于影响网络感知的原因有很多,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。谢谢!

    网友: 请问吴总:市北区长沙路27号长沙小区何时能联通宽带光纤到户呢?
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的市北区长沙路27号长沙小区何时能联通宽带光纤到户的问题,经落实该小区已纳入今年改造小区名单内,预计10月底前实现光纤到户的改造。再次感谢您的支持!

    我是3哥: 吴总您好,城阳区黑龙江中路724号鑫江华府小区负一负二层无信号,反映了半年了,一直没解决。工作人员有点耍无赖的感觉,解决不了爱咋咋地。联通公司如果再这样下去,可能很危险,希望吴总重视。谢谢!
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。经落实鑫江华府地下的信号覆盖建设因前期管道问题遭物业叫停,致使工程建设一直无法顺利开展。我们将继续同物业沟通,争取尽快取得许可入场施工,解决贵小区地下停车场的信号覆盖问题。再次感谢您的支持!

    手机用户11555480: 原来99元A套餐问题
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,联通公司的所有套餐在开户时,入网协议中都会标明月收费标准的,像您的这种99A套餐,副卡收费标准是10元/月,您可以到就近营业厅查询入网协议。像您说的这种副卡一开始不收费,应该是您当时办理入网时有副卡限时免费使用的优惠活动,具体还需要已入网协议的约定为准。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。再次感谢您的支持!

    我是3哥: 城阳区黑龙江中路724号鑫江华府小区负一负二层无信号无法使用问题,请吴总重视,谢谢!
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。经落实鑫江华府地下的信号覆盖建设因前期管道问题遭物业叫停,致使工程建设一直无法顺利开展。我们将继续同物业沟通,争取尽快取得许可入场施工,解决贵小区地下停车场的信号覆盖问题。再次感谢您的支持!

    网友: 浮山后湖光山色小区附近没有联通网点尽快加上吧
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好,感谢您对联通公司的支持和关注。ope电竞app下载联通同和路营业厅位于同和路666号,联系电话:0532-88733012;劲松七路营业厅位于劲松七路77号古早文化城B17号,联系电话:0532-67701694,距离湖光山色小区都较近。营业厅期待您的光临,联通将为您提供优质的通信服务。

    网友: 领导您好想问一下宽带能免费用几年?
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,因不知道您是联通宽带免费的老用户,还是想办理免费的联通宽带,在此把新老用户的宽带免费政策跟您介绍一下。老用户如果原来的家庭融合套餐中宽带是免费使用的,只要持续使用这个家庭融合套餐,不变更产品,是可以一直免费使用下去的。新用户如果想免费使用联通宽带,现在我们有手机消费达标送宽带的产品,具体您可以到联通各大营业厅或拨打10010咨询办理,联通宽带品质高、有口碑,值得您选择!再次感谢您的支持!

    网友: 想问一下5g网络会不会很贵
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,目前联通公司对新入网用户已经推出了最低129元起的5G套餐,老用户也可以改成5G套餐并享受优惠。5G套餐的最大优势是和同档位4G套餐相比,套餐内包含的流量更高,流量单价更低,并且网速更快,和5G手机终端配合使用相得益彰。5G手机目前2000元左右档位的机型已经比较丰富,在联通营业厅购买5G手机,办理5G套餐可以直接打7折,手机便宜话费省。建议您方便的时候到联通各大营业厅现场选择一下,让我们的服务专员给您介绍一下。再次感谢您的支持!

    网友: 联通最近网络不稳定吗,手机经常掉网
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。目前4G网络组网已经趋向成熟,整体网络感知不会有太大波动。由于影响网络感知的原因有很多,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。谢谢!

    网友: 胶州湾跨海大桥信号差
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。在胶州湾大桥的信号覆盖建设需经山东高速统一规划,目前联通公司在大桥上有多处基站覆盖。能够基本满足桥上的信号覆盖要求。但由于海上环境较为复杂,可能会有部分区域有时出现问题,并且由于大桥的特殊性,不能随时上桥进行检修。给您造成的不便表示真诚的道歉。我们正在落实上桥事宜,如果您方便的话,请留下联系方式,我们后期及时跟您沟通处理进展情况,再次感谢您的支持!

    手机用户11511433: 小区地下停车场没有联通信号
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。针对此问题给您造成的不便表示真诚的道歉。您提出的万科春阳花园地下停车场一直没有联通的信号问题,我公司近期正在跟物业洽谈室分建设方案,尽快完善信号覆盖。如果您方便的话,请留下联系方式,我们将第一时间与您联系告知最新的进展情况。再次感谢您的支持!

    中国电信天安数码城营业厅55675935: 代理商退押金,两年无果,推诿扯皮,办事拖拉,不作为
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。同时感谢您提出的意见,我们将进一步加强管理,不断提高服务质量,为广大客户提供更优质的服务。谢谢!

    Retrieve: 降低套餐资费这么难的么?
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,我们严格遵守和客户签订的协议来提供服务。如果您的入网协议中没有对当前套餐的在网时限约束,或者时限约束已经到期,您是可以自愿选择联通目前公示在售的任一套餐的。如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。再次感谢您的支持!

    手机用户11561892: 联通副卡突然违约收费
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,联通公司的副卡产品在开户时,入网协议中是标明了副卡收费标准的,因您未提供具体号码,建议您去就近联通营业厅查询入网协议内容,或者拨打10010提供具体号码,我们会尽快核实并与您联系。再次感谢您的支持!

    手机用户11447580: 关于携号转网的问题请回答
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,对您信赖联通并有转网意向表示感谢!中国联通99元包无限流量和1000分钟通话的套餐是2020年之前对外销售的4G套餐,随着网络和产品的不断发展,尤其是5G网络的飞速发展,该套餐2019年底已经停售。目前联通在售的套餐体系以5G套餐为主,套餐内的流量更高,语音包、流量加速包可个性化定制;4G套餐除了您说的这一款,还有其他在售的也可选择,建议您到联通各大营业厅或者手机营业厅咨询办理。再次感谢您的支持!

    网友: 新都心河西附近万科新都会1907,保利天汇就要交付使用,希望联通的网点去河西长沙路,开平路附近设立一个网点
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,ope电竞app下载联通新都营业厅位于台柳路278-1号,凯德商厦对面,地铁3号线“双山站”B口,联系电话:0532-66012321。距离河西和万科新都会1907较近。营业厅期待您的光临,联通将为您提供优质的通信服务。

    网友: 我在香港中路这边经常没有联通信号是怎么回事
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的香港中路附近无信号问题,联通公司在香港中路附近多处安装有基站,目前设备均工作正常。如果您方便的话,麻烦您提供具体位置和联系电话,联通公司将对您反映的信号问题区域进行现场测试和勘查,制定有效的解决方案,争取早日为您解决信号问题,您也可以拨打我公司总经理热线15605320315反映,再次感谢您的支持!

    手机用户11445968: 为啥现在的老人机必须重新换手机才能用?
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的家中老人因视力问题不能使用智能机、只能使用按键老人机的问题比较普遍,我们公司很多员工家里的老人也存在一样的情况,老人不习惯或者不会使用智能机,还是使用按键功能机。

    按键功能机推出来已经很多年了,从原来仅支持2G网络的功能机,目前已经发展成4G、3G、2G都支持的全网通功能机了,待机时间更长、信号更好、功能更全面,价格并不比以前那种老式的仅支持2G网络的功能机贵。而且因为各种制式的网络都支持,不会出现一种网络信号不好就通信不畅的情况,所以这种全网通功能机已经替代了仅支持2G网络的老式功能机。

    网友: 关于北九水风景区联通手机信号的问题
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注。您提出的北九水无信号问题,目前我公司在北九水景区内建设多处基站,大部分区域覆盖良好。但由于地势问题导致部分区域存在个别覆盖死角,后期我们将继续同景区部门沟通,进一步增强信号覆盖。再次感谢您的支持!

    手机用户11550302: 联通断网11天了,修不好?
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。由于无法判断所反映的问题是移动网络信号还是宽带网络信号,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决。您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,再次感谢您的支持!

    网友: 联通手机加宽带,手机49元每月10g流量,200兆宽带10元每月
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。关于账单显示的问题,目前联通公司正在升级优化客户化账单,完成之后,将会为用户提供更加清晰明了的显示界面。感谢使用联通业务!

    网友: 西海岸新区阳光一号小区联通信号差,通话过程会自动中断,上网慢
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好!感谢您对联通公司的支持和关注,您提出的阳光一号小区的信号差问题,经落实联通公司在本小区附近安装有基站,目前设备工作正常。由于无线信号传播的特性,不排除个别地方有覆盖死角,如果您方便的话,请留下联系方式,我们会详细了解和查明情况后,为您具体解决,再次感谢您的支持!

    网友: 现在联通上网速度为啥越来越慢了?
    吴集泉:

    尊敬的网友朋友您好。感谢您对联通公司的支持和关注。

    目前大部分用户日常上网的终端是手机、平板等无线终端,通过wifi连接无线路由器上网,因此除了联通的宽带线路速率外,室内无线信号的质量和路由器性能都会直接影响实际使用中的网速感知。目前ope电竞app下载联通提供智慧到家服务,可以上门为您核查相关问题并根据具体情况提供优化服务。您方便的话,请留下联系方式,您也可以拨打我公司总经理热线15605320315,我们会及时解决您的问题。

    已结束
    吴集泉
    吴集泉副总经理
    浏览30253 点赞580

    本期节目特别邀请中国联合网络通信有限公司ope电竞app下载市分公司副总经理吴集泉做客民生在线直播室,围绕”5G生长季 联通更精彩”主题与网民进行在线交流。欢迎广大网民踊跃参与。

    访谈时间

    2020-09-18 14:30 - 16:00

    首页|热点新闻|民生网谈|精彩视频|网友爆料|记者追踪

    主办:ope电竞app下载日报社 ope电竞app下载报业传媒集团 ope电竞app下载网络传媒集团
    承办:ope电竞app下载日报 ope电竞app下载晚报 ope电竞app下载早报 ope电竞app下载新闻网

    登录ope电竞app下载访谈
    忘记密码
    立即注册
    第三方登录